重磅 |《2017年“黑五”跨境进口电商评测报告》发布·1

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(一)数据篇

1.1战报数据发布

报告发布了本次“黑五”各跨境进口电商平台的战绩，中国电子商务研究中心（微信公众号：i100ec）指出包括亚马逊海外购、天猫国际、京东全球购、网易考拉海购、丰趣海淘等绝大部分主流跨境进口电商平台均实现两倍以上的增长。

对此，中国电子商务研究中心主任曹磊指出，本次“黑五”大促的平台战绩远超预期，主要与受益于以下三个方面。第一，政策层面。“黑五”之前，政策利好的发布（“四八”新政再度延期、《电子商务法》草案二审稿、《关于进口婴幼儿配方乳粉产品配方注册执行日期的公告》）；第二，平台层面。“黑五”期间，各跨境进口电商平台在消费金融、物流服务、品质保障、售后服务等方面的升级改造；第三，用户层面。中国中产阶级的消费升级速度很快，远远高于供给侧的能力，跨境进口电商恰好满足了中国消费者这部分升级需求。

1.2黑五十大品类

报告发布了“黑五”大促最手消费者欢迎的十大品类。随着中国社会经济的持续发展，人们的生活质量越来越高，跨境网购也越来越普及，跨境进口电商平台的商品品类会越来越多。“黑五”也成为了中国消费者“剁手”的促销大节之一。

以最具“黑五”血统的亚马逊海外购为例，鞋靴、服装、美妆、母婴、厨具、数码电子、家居、运动户外、箱包是黑五期间最受亚马逊海外购用户欢迎的品类。同时，这也是整个跨境进口电商的品类风向标之一。

1.3“剁手榜单”发布

此外，报告还根据亚马逊全球购大数据发布了黑五的“剁手榜单”。在本次“黑五”大促“剁手榜单”中上榜的商品有Similac雅培、FOREO斐珞尔LINA Play Plus洁面仪、Philips飞利浦Sonicare钻石亮白电动牙刷、Olay玉兰油抗皱紧致精华、Under Armour男士长袖衬衫、Burt’s Bees天然保湿唇膏、Aptamil爱他美奶粉、Oral-B Precision Clean更换刷头等。

对此，中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师余思敏指出，根据跨境网购用户的属性，年轻的消费者、奶爸奶妈是消费主体，“脸面”消费与家庭消费成跨境网购的主流。美妆个护产品以及母婴产品也自然成为了消费热点。    

（二）用户调研篇

2.1消费者的选择

27-36岁的消费者为中国跨境进口电商的主要目标客户。据中国电子商务研究中心消费者问卷调查显示，在这一年段中参与调查的消费者们的主要选择是亚马逊海外购（15.25%）、天猫国际（14.77%）、京东全球购（14.04%）这三大平台进行跨境网购。

对此，中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师余思敏指出，亚马逊、天猫、京东这类的主流网购平台拥有巨大的用户基数，其海外购物频道依然占据着绝对优势。相对而言，垂直型的跨境进口电商平台如网易考拉海购等则依靠其自身独特、高品质的客户服务，也获得了较多的忠实的用户群体，在竞争激烈的跨境进口电商市场中占有一席之地。

2.2消费者关注的品类

从总体上看，鞋服箱包及配饰（61.0%）、个护美妆（47.5%）和家居用品（41.9%）是消费者海淘过程中的重点关注品类，大多数消费者在“黑五”期间会重点关注这些品类的促销情况。此外，3C小家电（26.2%）、营养保健品（22.3%）、生鲜食品（19.4%）也颇受跨境网购消费者欢迎。

对此，中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师余思敏指出，中国消费者在“黑五”大促期间，购物的重点还是放在了一些日常用品当中。随着本来消费升级的持续进行中，消费者对自身的生活品质的要求不断提升，消费关注点逐渐转移到了商品的品质上。而“黑五”大促中，以亚马逊海外购为代表的各跨境进口电商平台将更多海外高品质商品以更大的优惠带给中国消费者，中国消费者也愿意在此期间“剁手”参与大促。

2.3消费者选购的因素

据中国电子商务研究中心消费者问卷调查显示，91.3%的消费者在“黑五”大促时段选购进口产品时，对商品质量的考量最多，其次看重的是优惠力度（63.0%）、产品来源（59.8%）、售后保障（55.4%）以及物流速度（46.5%）。 

对此，中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师余思敏指出，随着中国的消费者生活品质的提升，廉价低质的商品已经不能满足他们日益增长的消费需求。无论是在普通购物中，还是海淘购物中，商品的高品质已经成为了中国消费者首先考虑的因素。此外，消费者也更加重视海外购货物的来源，以及物流的速度和售后保障等平台服务，这也说明中国消费者在日常的海淘的过程中也更加重视海淘的服务体验。 

与此同时，中国消费者的考虑因素也在督促着中国跨境进口电商平台不断提升服务水准，在保证商品真伪、品质的情况下，持续为消费者带来更好更优异的海淘消费体验。

2.4消费者大促信息了解情况

根据中国电子商务研究中心问卷调查数据显示，大多数中国消费者对亚马逊海外购（47.5%）、天猫国际（59.1%）、京东全球购（46.7%）等大型综合海购平台的大促信息比较了解，此外，淘宝全球购（30.5%）、网易考拉海购（26.9%）、唯品国际（21.1%）也较受关注，洋码头（19.6%）、苏宁海外购（15.7%）、小红书（15.3%）、丰趣海淘（2.7%）关注度一般。