数据达人张巧华：缺少数据思维，无以言未来

6月17日，2016（深圳）跨境电商生态圈峰会在深圳会展中心如期精彩举行。擅长以数据指导企业实战经营的明星网商张巧华女士(Helen)，以亲身经历无私分享，让台下的观众体会如何利用数据将互联网的价值发挥到极致。

Helen的企业在一达通共积累了354万美金的金额，信保额度26万多美金，有许多素未谋面的国外买家因其信保额度高而敢于直接给单。而这背后，是DT时代新的思维和动，Helen阐述了5点：

1、数据化不是数字化，数据是信息而非简单的数字，但信息可以转化为可量化的元素，继而推动企业形成解决方案；

2、承认竞争越来越透明的事实，不应该去逃避数据沉淀的行动趋势，而要去追逐更多公开的数据依据；

3、学会借外力，把客户当伙伴，让用户参与进来，利用用户体验评价数据的积累，去获取产品设计，产品服务，市场定位，真正以用户为中心的时代已经到来；

4、倒逼的创新，学会换位思考；

5、用数据说话，没有数据，企业管理、内部决策等等显得很苍白。

最后，Helen寄语在座外贸人，希望大家记住一句话：缺少数据思维，无以言未来。

以下为分享全文：

大家好，我是来自厦门的张巧华，很高兴来到深圳和大家做一个交流，我今天分享的主题是“互联网+数据=无限可能”，这个题是我去年的题，没有变，里面的内容经过一年时间，发生了很大的变化。我用互联网的方式做一个自我介绍，大家会看到我的介绍叫做张巧华的标签，80后，女性，路痴，天蝎座，所谓跳跃，与其等死，不如找死，这是我的信条。这是互联网的标签，信息时代，数据被我们抓取。这个作为一般人，普通的传统的一种介绍方式，我希望看到这边几个数据，一个是13年外贸从业经历，11年工厂管理经历，9年阿里巴巴金牌供应商。我想说的是还有两个数据，一是五年天猫运营经历，还有从头到尾开了六次工厂的经历。我说这些只是希望今天为什么会请这样一个这么瘦小的人跟大家分享，从我亲身的经历可能跟台下有一些相似的经历，我的思维是怎么发生一些变化。希望跟大家进行一些共同的探讨。

    今天我分享分三个部分，第一触网十年，第二改变思维，第三互联网思维武装自己。触网十年，我分为主要的四个阶段，第一是05到08年，称为0.0时代，08到10年叫做1.0时代，11年到12年3.0时代，13到14年是N.0时代，2015年是去年对互联网进行全面思考的阶段，到底怎么样，答案后面揭晓。什么是0.0时代，我们经历过一个没有投钱为自己企业做任何宣传的阶段，我也是一般，05到08年我们主要做贸易公司，或者通过朋友，或者通过电话号码拜访，这是0.0时代，没有网站数据和信用积累。08到2010年1.0时代，之前做贸易公司定单，其实很多个人验产也是验我们，我们像贸易公司背后的影子，我特别感觉像小三，没有名分，为了一个名分，觉得要把自己推出去，在08年的时候，我花钱买第一个付费平台，是阿里巴巴国际。我们刚刚上网也是收获了一些小单，第二年我们成交了一个客户，经营了一年，第二年跟他们合作达到200万美金。第二点，全球宝5万对出口1万980，我在做平台投入的时候一些思维，当时出口变成1万980，我将近5万块钱，很多人要不要换，我告诉自己为什么换，卖家永远比买家精，他一定算过，后来事实证明，我一直是金牌供应商，我拿到所有的资源比当时放弃掉的人多。我希望大家做这些决策的时候，如果你有条件，你宁愿选择第一波，比后面选择少的钱，做很多人工付出划算。第一批出来的时候，我也是第一批吃螃蟹的人，我现在总结才知道，这是我的1.0时代。2011年到2012年叫做3.0时代，不能把鸡蛋放同一个篮子里面，大家都有这个心理，虽然原来阿里不错，别人也在用了，谁会嫌客户，也许哪一天阿里的数据不那么好了。2010年的时候，我们的生意非常好，好到你没有办法老是延期交货。经济规律是这样，一旦波峰就会往波谷，到波谷的时候，它没办法低，自然往上。经过这个波峰之后，我开始考虑必须安全把我企业往下过渡，2011年、2012年我对自己平台进行了多平台和多渠道的铺设，首先是天猫国际，加上环球资源，天猫，第二是+GMC+天猫，我们做了这样的平台，里面还有很多失败的经历，以后有机会做分享。

    2011年1月份，大家会看到两年都有天猫存在，每个人心里都是一样的，做完B2B想做B2C，做完国内想做国外，我们都在不停寻找方向，2011年1月，我创立了壹包包品牌，这是我3.0时代。2013年到2014年，2013年互联网大家觉得是风口，提得特别多，这是我们海伦全网营销时代，这个图可以看到对外外贸上面，我砍断所有的平台，只留下阿里国际，我当时觉得要聚焦一个平台发力，经过前面失败的经历和尝试做的结论。B2C方面，我们主要立足天猫，天猫这个牌子做好，京东、拍拍、美团等等自动会找你，给大家看一下数据。2013年的时候，我第一次参加双十一，人生中要是有一次双十一经历，很激动，达到2400万，全网3千万左右销售额，我们或者200万成交量，第一个小时达到60万，我们做的包包不算非常高端产品，对于我们中小企业一天达到200万的销售额，我觉得挺为自己骄傲。当时如果没有天猫后台这样一个数据，我是永远看不到，其实在2013年我发现一个成交数据单笔最多买八只包，对方是一位男性，同一款八个包，我们想这是几位女朋友。

    正是因为壹包包经营过程中，所以对我的思维发生了非常大的转变，那以后我开始用数据分析选择产品，对企业经营进行一些决策的参考。到2015年，海伦成立非常早，我毕业第二年就开始创业，05年创立了海伦，到2015年十年，我很多朋友说十年很值得庆祝，去年恰恰是我非常焦虑和纠结的一年。如果做工贸都有这样的问题，你担心你的产品定位，担心你的平台，成本越来越高，我们这种鞋服箱包这种劳动密集型产品，有内部外部各种压力，怎么办，非常忧心。焦虑是什么，还是因为互联网，它发展太快了，让我们觉得好象失去了方向，我不知道怎么跟上这些85后，90后的人，我很恐慌。但是我还是告诉自己说，我应该很庆幸的是，去年福建也好，甚至浙江深圳广州，都有一些企业不见了。我很庆幸我们活着，我们也希望活得更好，我也开始想应该怎么突破。

    对于我自己来说，面对互联网，为什么前面题叫做触网十年，我从03年开始接触电子商务，应该算是在互联网朝代里面，我觉得算网商。去年我说连半个网商都不是，为什么，因为如果你的思维不是互联网思维，怎么说你是互联网的人，怎么说是网商。要改变自己，还得从思维开始变化。在这里，我不是来为信保做广告，我要感谢它，因为我跟大家一样，信保出来的时候，我非常反感，非常排斥，我们做这么多年，现在让我把客户信息倒回去，各种担忧。但是2010年信保元年，马云说大家对于新的事物都有认知过程，别人看见的时候，你没有看见，有前瞻性的人可能看见比你早，你看见了，又觉得看不起，等你看得起，但是你又觉得看不懂，信保对我们来说是这样。当你看懂，想做的时候，是不是觉得已经来不及了，我不想做一个来不及的人，我前面的信条是与其等死，不如找死，就冲在前面尝试。其实做信保，我们当时觉得非常难，因为我的员工根本不愿意做这个事情，不愿意走一达通，只是说阿里很出名，我们打了一盏晨战，最多可以拿八单奖励，一单500的奖励，我们当时完成八单，成为第一名，海伦入围全国十强，最让我开心的是获得意外的收获，丝路之旅，这是当时阿里巴巴去年5月去敦煌的照片，是马总买单，我是九年金牌供应商，这么多年我掏钱给阿里巴巴，这是唯一他出钱让我们玩。

    看一下我的数据，到目前一达通39单，积累了354万美金的金额，信保额度26万多美金。因为信保成了VIP第一批客户，给我号码是005。这里本来有一个例子，当时真的有一个客人要做一千多万个包，数量非常巨大，他这样说，你能不能做，这个我自己都有吓到。这些大家都知道了，45678，我最想说后台，去年我怀着尝试的态度做了快速贷，我非常懒，三分钟填写自己的资料，填完了，三分钟。三个小时不到时间，我来到了45万的贷款，已经到账了。我真的觉得阿里云很强大。这个是我当时看微信圈截到的图，阿里云美国信贷平台合作，给美国数百万在中国选择货源的中小企业提供一到六个月的贷款，这个信息我当时看到是什么，我有很多抱怨，阿里巴巴总是要求我们供应商做这个，做那个，你没有要求，我们网上看到很多骗子买家，很多不诚信的交易，我们权利谁保障。从这个信息，我对阿里巴巴有信心了，他做双向的信用平衡，对于买家他们也在做，通过这个动作，他们对买家的筛选是有做的，这个也是增强了我们的信心。回顾这十年，我觉得自己还算是跟着潮流，跟着互联网在走，确实很慢，我有工厂，我有公司，我还做B2C天猫，很多东西你会觉得我们发展不够快，是因为这个世界变化太快了。怎么办，我前面讲信保，恰恰是因为这一连串的过程，让我自己开始重新思考，有这样一个东西，其实原来信保推的时候，根本没有人理它，今天大家会发现不信保都不行了，你要不要做，没人管你，再往下，应该你求着别人做信保，也许出来不仅仅是信保这个产品，但是这个概念这个思维，大家还是要有。我想互联网时代，我们要怎样弯道超车，跟大家分享一下互联网思维武装自己。

    在互联网思维不是现在就有的，因为有了互联网这个载体，我们把它编归到互联网里面，确实也是要拿出来，我们才能深层次把这些思维运用在我们实际经营当中。屏幕上有几种思维，跨界、平台，今天分享大数据思维，我希望大家记住这一句话，缺少数据思维，无以言未来，我很想把主题改成数据等于未来。

    我们讲思维必须打通，才能知道怎么往下走，第一点分享数据化不是数字化，我说互联网元年，或者说云计算，不能叫互联网，它的方式是用这种标签的方式去给你打标签，那个对于互联网来说，它就是一种信息，就是一种数据，但是并不是数字。大家不要认为数据化就是数字化，对于我们必须把这些信息全部转化成可以量化的东西。当然这个东西交给专家，他们用计算机语言也好，网络技术也好，把它量化，但是我们发现所有的文字，方位、定位，今天很多人知道你在这里，方位可以被数据，沟通的语言可以被抓取，世界万物可以被量化。对应企业经营来说，给到大家的启发就是问问自己，最想解决的问题是什么，你就会关注和收集相应的数据，从而找到解决方案。这个我想举一个例子，我前面讲的信保，大家都会觉得每一个信保的广告宣传片出来的时候，都会告诉你说，信保是解决大家的信任问题，加速你的成交，其实原来很多人问我，你怎么看信保，一开始我说不知道，我只是冲进去先做。现在我知道了，阿里应该为了将来可以完成这个所有的信算交易做准备，大家想想这样大一个平台，它在引领时代和整个社会发展，他觉得要让所有的东西线上化，现在已经开始积累你的信用度，你的诚信了。对于我们来说，我们现在不积累，将来肯定来不及，因为你的数据从哪里来，第二，我想跟大家分享关于信保，举一个例子说，我今天没有拿我们家的数据，大家可以看到我从走39单，金额达到350多万，平均一单10几万美金，我们一次出两到四个柜子的货，一个柜子货不是很大，我们价格在中上一点。我讲这个意思就是说，大家都信保，你可以问自己，你想从信保拿到什么，除了信用保险之外，除了信任度以外，你已经做十几年贸易了，客户对你有一定了解，他不会怀疑你的信任度问题。我们要这个信保好象没什么用，我是怎么理解这个事情，我刚刚分析过我们家的，看到我呈现的数据，我的出货量是相对普通来说，还是可以的，它的量还是OK的，大家也会发现很多人出小定单，比如金额一般往信保上走，可能金额不会很大。当年我们做信保的时候，全国第一名是青岛做假发的公司，一个多月三千多单信保定单，我们家当时就是八单。但是客户看到了什么，你想跟客户传递的信息是什么，这是我们要去思考的。我给客户传递，我就是做大定单的，它转递的就是做2C小定单的，大家发现没有，来到我们的，很长一段时间都是拿大定单客户找我们。这个客户是对口的，所以用数据找回自己要思考的东西，我后端也需要做对应的整合，所以大家利用信保想想，你想什么样的客户进来，就在你平台走什么样的信保定单，这是一个小建议。

    归结起来就是找对，问对问题，就找到答案。第二，我们不得不承认现在的竞争越来越透明，现在都已经没有秘密了。我举一个例子，讲到淘宝，你在搜索某个东西的时候，是不是会出现，比如你买一件衣服，出现一个推送，一连串，根据你的标签，也许后台抓取的数据，根据这些推送认为你会喜欢的推送。大家想一想信保，P2P，我没有看到，我不知道，但是我觉得这就是现在来说并不是什么难度。任何一个平台一个网站，信保的东西，你的产品上去了，客户被推送的东西会出现什么，客户的定单会收到跟你一样类似的供应商的广告推送，但是大家要去逃避这个事情吗，可是别人信保的时候，他也会把你的信息推送给那个客户，这是公平的。你怕什么，我们数据本来就来自于阿里，来自于这样一个公共平台。竞争就是这么透明，再来看一个例子，大家会感觉信息更透明。名片全能王的例子，大家知道吗，10%不知道，每天你接到很多名片，输一大堆东西进去，有时候很久没有输，这样的社交就没有效，这个工具就是拍照，所有的信息到通讯录里面，这是简单的功能。它强大到什么程度，大家可以下一个看一下，它有什么功能，我说一下。你把我的公司输进去，在座任何人名字输进去，发现你的公司，你的注册时间，你所有工商注册的东西，你底下几个商标，商标长什么样子，他比你更清楚。我那天搜了一下，我发现原来自己注册了好几个商标，有几个自己都没有见过。还有我通过哪个代理公司，跟他有合同关系，或者他的信息提到我，列出一堆。据说我还没有认真认证，据说它还有一个功能，如果你同意，秒秒钟可以把你所有的通讯录的地址找到。这就是互联网，现在就是信息这么透明。

    作为我们B2B的人，大家海关数据很熟悉，其实现在大家拿到海关数据的方法方式很简单，成本非常低，所以说这个数据包括阿里免费给我们使用一些，也可以买到，我用过很多。大家发现客户资料，比如美国它的海关数据真的很开放，摆给你看，当然我们国家相对保留一些。发达国家在走，现在互联网的时代，就会让这些数据越来越透明，必须接受这个趋势。在企业方面给大家一个启发，竞争越来越透明，竞争对手摆在面前，客户摆在面前，我们怎么样面对。其实没有别的办法，唯一出路就是做好自己，让自己更强大，才能走更长更远。

    第三个思维，告诉大家学会借外力，客户当伙伴。这个是我在做壹包包运营过程当中，很简单的例子，让用户参与进来。我们可以利用用户体验评价数据的积累，去获取产品设计，产品服务，市场定位，真正以用户为中心的时代已经到来。怎么说，互联网大家原来用PC端，现在所有的人包括现在大家手上分分钟点的手机，以及无线端。我在做壹包包的时候，大家可以看一下这两张图，第一个图是一个投影机，这边采取的活动是免费试用，提供一份，申请有六万人，这个活动没有结束，中间我截图。参与免费试用申请很简单，可是只是大家抢破头抢一份这个东西，大家也不愿意做，因为这个成本很低，很简单。第二，大家会看到众筹，很时髦的词，各种众筹，这个场景可能还在设计阶段，可能只是做了半成品出来，甚至半成品都没有，淘宝上还是成品出来，也许第一代，他摆出来这个东西值这么多钱，第一波300块，第二500块，其实这个概念太厉害了，你的东西没有成型，已经收到一大堆钱，这样的生意谁不愿意做。首先你的产品要够吸引人，这个是YY一下概念。从我们自身例子，我讲讲壹包包，我们做壹包包的时候，没有这么多概念出来，因为2011年2012年比较早，我当时做壹包包，当时请了一个产品经理，原来在明星那个圈子里面帮人家配服装，他的眼光非常好，我们选很多打牌的东西，上线卖得并不好，我们搜集了两三个月的数据，我开始看这些数据，我们说这些数据里面卖的最好的，我们多生产一些上线卖，这是最初的雏形。后来我们怎么做，我们先选，时尚的人服装也好，包包也好，都需要做很多新款上线。我们每次选四到五个包，可能我们认为大家会喜欢的，各种渠道判断出五款，把五款发给一百个人测试，我们要求拿到这些数据，从一百个里面判断，最终哪一款做多少数量，然后上线推广。这一百个数据就是我的消费者，我自己关起门想他们喜欢什么，我想不出来，后来有条件，我可以在约定时间里面，尽量做多的数据搜集，淘宝天猫后面管理的工具也是很强大的，这是我们自己利用数据选择产品，用消费者评价，反馈给你的信息做对产品的二次升级。大家一想到这个东西，你们就会想到小米手机，小米刚刚出来的时候，是不是让很多人免费试用，第一批可能大家没有做宣传，用有很多问题，第二批出来，迅速大批量推广，得到非常大的欢迎度，因为在第一批众筹也好，试用也好，做了很多客户反馈回来的意见，对产品升级和进一步修改。

    返回我们做B2B，这个我得感谢去年在9月8到10日的贸易展会，我听到一句话，你觉得将来B2B为主，还是B2C为主，现在定单越来越碎片化，我们何去何从。我觉得表哥的回答解开了我的谜团，他说将来有人做B2B，有人做B2C，他说将来是B2B，由B到C，C到B，B又到C，它是一个循环。确实是这样，不可能确定B或者C，终端客户反馈的意见回到B，B反馈回终端客户。我也会想越来越多东西都已经B端东西越来越多被C端领走，我们现在已经这样，对于国外来说，有时候成本比较高，我们怎么办。我们以前每一周都会去做一个新品推送，可能没有成型，我也会做一组，一个系列推给客户，让客户做很简单的问卷，设计灵巧的问题让他选，我们发现这个客人对这个很喜欢，我们再变成样品，我们也许免费给他送一个样品，或者第一批推送给他一些优惠。这个是一些例子，借助客户的力量给你做产品的决策和产品的一些意见反馈。

    第四，倒逼的创新，换位思考。这个是2015年我非常担心的，现在你们是不是还存在这个问题，你会觉得恐慌吗，心很累吗。去年我觉得是，现在我觉得很淡定从容，我知道自己怎么走了，我给大家建议就是简洁主义，送大家一句名言，简单是极致的复杂。下面举一些例子，第一把复杂的东西变简洁，把简洁带给客户，现在有很多数据，这些数据要过滤出来，你要解决什么问题，必须提取什么问题，还是聚焦。我提的简洁主义也是一样，客户也是人，跟我们一样，他也懒耗费脑力做这样的事情，你要提供好的服务让客户认定你，你就要把复杂的东西，留给他就是你选A、B。给大家一个例子，第一是产品设计上的，第一张图是美国西南航空，这个公司全公司只有一个机型，就是波音737，全公司一个架长，我要买机票，上携程，去哪儿，都要花几分钟，花十分钟到半个小时选择怎么买更划算，上西南航空不用，你要决定就是想哪一个时间点出发，这是你唯一要选择的问题，够简洁。这个简洁的背后是什么，大家会觉得我们找不出来一个场景，我们要找出来的场景，怎么能够有这么大的魄力把所有东西甩掉，我要告诉大家还是要有这种思维，你觉得他选择了一个场景，可是如果对于其他航空公司，在成本上，我要有737机长开会这个飞机的人，我有其他的人是不是也要对应这样的机长，人员成本就非常高，维修配件等等都要五花八门对应，这个跟我们很多企业一样。可是这样做了一个简洁，给客户体验极好，非常非常极简的概念。这个例子不是一定模仿他，是给大家概念上一些启发。第二，一大袋衣服99块，全部装进去，只要你能装下，没有别的考虑，99一袋拿走。这样的产品对于85后、90后主流消费市场来讲，他们非常喜欢。

    第二，跟大家讲讲公司商业模式上的一些启发。因为我们都在重新面对这样一个数据市场，我们在找定位，找新的思路，在商业模式上不妨也看看。沃尔玛大家都知道，所有的商品可以命名为最全面的商超，你要买什么，基本都能买到。美国一家老牌的店，大家可能知道比较少，这个超市从来不打折，不促销，不做广告，也没有会员，酷得不行了，它的商业模式让他赚得很多。它的定位是什么，他的商业模式定位会选择一些中高消费者，比如一些比较中高档的小区，周边比较密集的区域建立这样的店，你们就会发现如果我比较忙，我没有那么多时间选择比价，它打这一类人，品种比较少。沃尔玛同样一个洗发水可能上百种，也许这个店三五种，让你的选择更快速，这是一个简洁主义。这个图我想说对于我自己本身体验上的一些启发，前面讲了产品定位，我们可能要极简，复杂的东西留给我们自己，把最简单的工作给客户，商业模式也是一样。同理，大数据思维倒逼的时候，我们的成本越来越高，我们的利润越来越低，所以在去年，我提出来，我们业务流程需要往简洁，我倒推出来一个概念，包括业务流程，团队管理，我现在做一个事情，叫做SOP，标准化的概念，我现在提不是高大上的概念，很简单。就是业务流程来说，我们做了十几年外贸，从前端的销售到后端的出货，每个流程大家都知道，但是我们在出现这些问题的时候，有些问题不是很大，但是会耗费很多精力和时间进去，业务上面，业务人员可能很难留住，来一波又得培训，我想有什么办法让人来了，走就走了，对我不会有影响，所以我要做SOP，标准化。我把所有的东西，在做这个职位的人从头到对尾列下来，我做一个合理的分割，所有的工作非常非常简单。你是只要懂英文的人进来，也许很快一个礼拜时间可以做跟前面的业务员一样的事情。当然这个引进团队管理，每个人自己那一块很深，你介入非常快，往上也有一个标准化的流程给你，你知道怎么往前走，也知道自己晋升的空间在哪里。这样做下来，我现在尝试了大概不到半年时间，但是我们会知道成本下降了，因为有时候我们一个业务员的离职对我中间这段离职，或者新人衔接上造成一些损失，这样可以无缝对接，你今天离职今天可以走。

    因为我们通过这些东西，你觉得列一大堆东西，很麻烦，一劳永逸，你下一次只是改进提升而已，大部分99%的东西真的一直在重复，真的提高了我们的效率，而且因为标准化，我们全公司对某件事情的认真达成一致统一。因为标准化，我们利润一定要上升。这是跟大家讲的，这个解答了我前面说的，我担忧的事情。外面市场上成本越来越低，东南亚和竞争对手，我的成本没有优势，这样我做标准化，我们公司只有一个指标，叫做简单易执行，快速，这七个字，他们永远记得这七个字设定所有的东西。虽然我今年经营理念让整个数量，成交的金额可能不会增加，但是我相信利润会提升。

    第五，用数据说话，没有数据，企业管理、内部决策等等显得很苍白。很多人现在大家百度一下，把自己的名字输进去，这上面是我的两个公司，第一家上海农工贸，我们用钉钉，右边是我今年加入的一个公司，用两个月之后，当时我觉得大家都讲这个事情，为什么我们没有用起来。我自己下载用之后，我的一个同学告诉我，他家做奶茶，七八十家连锁店，他说很好用，不一定在我们跨境这些比较高素质的人员用，恰恰国内市场用的很好。我说想把所有标准化的报表管控起来，我以前找过很多OA，我08年开使用ERP，这个给我企业带来很多效益。我一直在找一款OA，市面上很贵，一直没有满足我们需求，我们一直没有建立我们OA系统，但是出来钉钉之后，这里面很多免费的APPS，大家可以下载。你要用数据说话，我为什么把这个摆这里，因为我用两个月，我们最早或者把这个东西坚持下来的部门是什么，是我的生产部，包包行业里面的工人和管理人员的文化素质是极低的，他们也许小学没有毕业，用智能手机这种相对少，但是我没有想到要交报表，他们从我说那一天开始到现在，有时候十一点收到他们的报表，这让我很兴奋。我现在发现这里面的数据给我代来很大的价值，我解决不了的问题，我从这两个月的数据里面找到了答案。你要有数据，你要有东西分析。这个是钉钉的二维码，另外一边是一个教你怎么用，大家可以试一下。确实是很好用的工具，会提升你的效率，互联网时代，如果你的效率跟不上，你已经落了一大堆。这个我非常感谢一个人，他给了我一个概念，石总他告诉我，所有的东西，必须要用工具论，什么APP好用，下下来，你要觉得不好用，删掉就好了。第二，数据靠沉淀，不是抓取和收集来的，大家把自己的名字输入百度，搜一下多少数据是你自己的，很多人说很少，因为你不是明人，你也没有给自己做营销和推广，这个告诉你数据要你自己去创造，如果你想要有，我指小企业自己的数据，不是大数据。大数据来自每个人每个个体，每个用户你的一言一行被记录下来，企业自己想要出名，想要被客户搜到，必须创造属于你自己的数据。

    这个地方举一个例子，芝麻信用，我现在770多分了，据说高于700分，可以享受免签，机场也有VIP服务，后面有花，类似于信用卡，没钱了，可以提供信用透支额度。我怎么看这个，淘宝很强大，支付宝很强大，他一直在积累这个东西，大家一直讲数据应用于金融，我们每个人的诚信，还有所有的东西都会被当成数据抓取，这个东西自然而然，他们会打通，那个技术问题不是我们解决，就是存在的。哪怕你做一个淘宝评价，通常我不评价，现在我会评，因为评了会加分，信用越来越高的时候，你就是一个很受欢迎的人。我有做，他自然帮我抓取，有这么一个新的东西。

    到了分享的尾声，看一下这个脑洞大开的设计，日本叫做自动喂吃番茄机，我看到这个图，我第一反应萌到的设计，它也有它的道理，也许一些手脚不方便的人。这个图想让大家脑洞大开一下，所有的企业最头疼都是人才问题，不管哪个环节都需要人才去完成，人类发展历史过程中，人才不可缺少。我在想把人才的数据放上网，大家想想会发生什么，大家说数据已经有了，比如什么时候毕业，人才网有资料，如果像信保一样被评价和可以评价别人的时候，会发生什么。这是我们的微信号，今天的演讲到这里，谢谢大家，希望给大家有一些启发。